01_ Abstract
“La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. La táctica sin estrategia es el ruido antes de la derrota.”
Sun Tzu – El arte de la guerra
Tradicionalmente en el marketing B2B el componente táctico ha predominado sobre la estrategia. Las cosas están cambiando, pero es normal que los clientes nos pidan también soluciones meramente tácticas, acciones concretas de marketing y comunicación aisladas: “queremos una nueva web”, “necesitamos un logotipo”, “vamos a lanzar una campaña de e-mailing”, “pensad un vídeo corporativo”…
Y nosotros les decimos que sí, que lo haremos. Pero también les intentamos hacer ver que antes de lanzarnos a pecho descubierto es mejor, por pequeña que sea, tener una estrategia sobre la que asentar las acciones tácticas. Y entonces les pedimos que nos dejen tocar el pedal de freno, que nos dejen aminorar la marcha para luego poder acelerar más rápido y alcanzar la velocidad de crucero óptima.
02_ ON YOUR MARKS
Lo quiero ya
Vivimos en la era de la inmediatez. Todo es urgente. Parece que si no acortas los plazos, los competidores te van a adelantar por la derecha y vas a perder oportunidades de mercado. Pero las prisas no suelen ser buenas consejeras.
Como la buena cocina, el buen marketing necesita dominar los tiempos. A veces hay que guisar a fuego vivo unos minutos y otras dejar hacer el chup-chup durante horas; a veces se tiene que acelerar un proceso culinario y otras parar una cocción y reservar un alimento para luego retomarlo en la confección del plato. Tener una estrategia clara nos permitirá gestionar los tempos de cada acción.
Tener una estrategia clara nos permitirá gestionar los tempos de cada acción.
Se hace camino al andar
Durante la fase estratégica parece que no pase nada, que nada se mueva. Puede surgir cierta inquietud al tener la sensación de que todo es abstracto y aún no se puede tocar nada.
Que no cunda el pánico. Hay que saber gestionar esa intranquilidad y saber resistirse a la tentación de querer atajar el camino pasando directamente a la acción. A nuestros clientes les insistimos que disponer de estrategia sirve para:
- Pensar. No solo nosotros ponemos nuestras neuronas a trabajar. También es una magnífica oportunidad para las marcas de ”pensarse” nuevamente o, si lo consideran necesario, “repensarse”. (ver artículo: Construir una marca:¿por dónde empezamos?)
- Simplificar la complejidad. Una estrategia es una alternativa de acción. Entre los muchos caminos que podemos tomar, elegimos uno según los recursos de que disponemos y el objetivo fijado.
- Evitar el cortoplacismo. La estrategia mira especialmente a largo plazo. No se trata de ir apagando fuegos sino de disponer de un marco de referencia en el que integrar coherentemente el continuo de acciones tácticas.
- Guiar y facilitar la creatividad. La estrategia son los raíles por los que circula la creatividad. Nos gusta el riesgo, la ambición creativa, pero no los saltos sin red. Una buena estrategia es un hilo del que tirar cuando hay que ser creativos.
- Tomar decisiones con sentido. Lo que lleva implícito saber renunciar a todo aquello que no cumpla con los objetivos fijados. ¿Está la táctica alineada con la estrategia? ¿Se adapta el tono de la creatividad a la personalidad de la marca? ¿Estamos transmitiendo los mensajes adecuados?
Hay que saber gestionar esa intranquilidad y saber resistirse a la tentación de querer atajar el camino pasando directamente a la acción.
03_ Get Set
De qué hablamos cuando hablamos de estrategia
En ASPID vemos la fase estratégica como la clave que nos va permitir a orientar de manera eficiente las acciones tácticas, los cimientos sobre los que se deben sostener las acciones, sean de branding, comunicación o captación de leads.
En todo proyecto, apostamos por una metodología formada por tres fases bien diferenciadas como son: inmersión, estrategia y activación, que permiten solventar los retos de nuestros clientes para llevarlo a cabo con mayores garantías de éxito.
Por ejemplo, si entramos al detalle en un proyecto de branding se utilizarían las siguientes herramientas en cada fase:
- Inmersión: Benchmarking de competidores, auditoría de marca.
- Estrategia: Definición de rutas estratégicas y creación de la plataforma de marca.
- Activación: Diseño manual de identidad visual / textual. Definición de los mensajes clave y plan
comunicación.
Así que, siguiendo con la metáfora culinaria, para nosotros la estrategia es como la receta de cualquier plato: sin ella puede quedar bien pero, si la tienes, quedará mucho mejor.
¿Cocinamos juntos?
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