No todos los procesos de servitización requieren de una transformación digital

Pero, sin duda, la servitización se asocia al desarrollo de la Industria 4.0. Y tras esta está la idea de que la monitorización electrónica del funcionamiento del producto y de la experiencia del usuario permite ofrecer mejores servicios.

Esa idea es central para muchas empresas que ofrecen, como valor añadido, un mantenimiento predictivo de su maquinaria gracias a la incorporación de sensores o de sistemas de autodiagnóstico remoto.

La compañía Erreka, por ejemplo, ha desarrollado un tornillo inteligente para instalaciones de parques eólicos. A través de un chip, este informa remotamente de su estado para prever cualquier defecto o avería, y pone en marcha automáticamente el servicio de reparación y mantenimiento. Cuando decidimos que el flujo y el análisis de los datos va a transformar nuestra propuesta de valor, la adopción de nuevos procesos tecnológicos es un paso obligado.