Comunicar
en tiempos
de COVID-19_

Nuestro consejo:
sigue comunicando.

No como si nada hubiera pasado, pero sí adaptándote al contexto que viven ahora mismo tus trabajadores y tus clientes:

1. Transmite confianza.
   Si hay un momento para estar cerca de ellos es ahora. Por responsabilidad, comunica a través de tu web, mailings y redes sociales tu intención de actuar con “normalidad” en la medida de lo posible dentro de un estado de incertidumbre máxima. Transmite a tus trabajadores y clientes qué puedes hacer por ellos, cómo afronta tu empresa la situación y cuál será su aportación para resolverla.
2. Sé relevante.
   Piensa en cómo la situación está cambiando la manera de trabajar de tus clientes, o incluso los hábitos en sus vidas. ¿Puede ser tu marca o tus productos relevantes en estos momentos? Si es que sí, hazles saber qué les puedes ofrecer.
3. Cambia el enfoque de la comunicación.
   Es un buen momento para cambiar el enfoque de tu comunicación. No es tiempo de vender sino de transmitir el compromiso de ayudar a mejorar la situación. Es un buen momento para centrarse en el propósito de tu empresa.
4. Crea valor.
   Como consecuencia de la alerta sanitaria, tus clientes actuales o potenciales también van a pasar más tiempo en casa conectados intensamente al correo electrónico y a las redes sociales. Es una buena oportunidad para crear contenidos formativos de valor en forma de webinars, artículos, whitepapers o todo aquello que “entretenga” profesionalmente.
5. Mantén la cobertura.
   La mejor manera de transmitir el valor de nuestros contenidos es a través de los canales digitales habituales. Es importante seguir utilizando el email marketing para estar en contacto con nuestros públicos y también potenciar la actividad en redes sociales interactuando más con ellos a través de menciones, recomendaciones u otras formas pro activas de mantener la conexión.