Las emociones juegan un papel crucial en las decisiones de compra B2B, tanto como lo hacen en B2C. Las empresas que logran conectar emocionalmente con sus clientes pueden beneficiarse de una mayor lealtad, una percepción de menor riesgo y una diferenciación significativa en un mercado competitivo.
En B2B, proporcionar a tus clientes información técnica y comercial es clave para que te encuentren, valoren tus capacidades técnicas, perciban que eres un proveedor fiable y, finalmente, decidan contactar contigo para abrir una oportunidad de negocio. Desarrollar contenido especializado ahora, se traducirá mañana en un aumento de posibilidades de conseguir más clientes.
Es imprescindible también en B2B saber quiénes son nuestros clientes, cómo se comportan, qué les gusta y qué hacen. Una buena experiencia del cliente industrial crea un valor positivo de marca e inspira a los clientes potenciales a comprar. Mas detalles en este artículo.
Tras la COVID19, ya no hay excusa para no abordar la transformación digital de tu empresa y situar el canal digital como eje de tu estrategia de ventas.
¿Qué importancia tienen las emociones en el proceso de decisión de compra B2B? ¿Puede ser la apelación a las emociones un elemento diferencial que cree valor para tu empresa?
Hoy, el cliente es más protagonista que nunca. La servitización, antes reservada a las grandes compañías, se ha democratizado y adaptado a empresas de todos los tamaños y sectores B2B.